Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 19 Ağustos 2026

Alpi Diş Antalya ("biz"), Antalya, Türkiye'de bulunan bir diş kliniği olan DEEP SMILE ÖZEL SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM İNŞAAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'nin ticari adıdır. Kişisel verilerinizi korumaya kararlıyız. Bu politika; hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve Türk Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK, 6698 sayılı Kanun) ile uygulanabilir olduğu ölçüde AB/Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında sahip olduğunuz hakları açıklar.

Bu politika; web sitemiz (alpidisantalya.com), hasta ilişkileri platformumuz ve sizinle iletişim kurmak için kullandığımız kanallar için geçerlidir — telefon, e-posta, WhatsApp, Instagram, Facebook ve Facebook/Instagram potansiyel müşteri reklam formları dahil.

1. Topladığımız bilgiler

Kimlik ve iletişim bilgileri — ad, telefon numarası, e-posta adresi, ülke, şehir, tercih edilen dil, doğum tarihi ve seyahat düzenlemeleri için gerekli olduğunda pasaport bilgileri.
Paylaşmayı tercih ettiğiniz sağlık bilgileri — diş hekimlerimizin durumunuzu değerlendirebilmesi ve bir tedavi planı hazırlayabilmesi için bize gönderdiğiniz fotoğraflar, röntgenler, diş geçmişi, ilaçlar ve benzeri bilgiler. Sağlık verilerini yalnızca açık rızanızla işleriz.
İletişim kayıtları — mesajlar, e-postalar, telefon görüşmelerine ilişkin notlar ve (görüşmenin başında bildirildiği durumlarda) görüşme kayıtları.
Talep ve pazarlama verileri — bizi nasıl bulduğunuz (reklam kampanyası, kaynak kanalı), rıza tercihleriniz ve randevu veya teklif geçmişiniz.
Teknik veriler — web sitemizi veya hasta platformumuzu kullandığınızda güvenlik amacıyla kullanılan temel günlük verileri (IP adresi, tarayıcı, erişim zamanları).

2. Verilerin kaynağı

Doğrudan sizden — web sitesi formları, telefon, e-posta, WhatsApp veya sosyal medya mesajları aracılığıyla ya da kliniğimizde şahsen.
Facebook / Instagram potansiyel müşteri formları: Meta platformlarında reklam formlarımızdan birini gönderdiğinizde, Meta girdiğiniz bilgileri (adınız, telefon numaranız, e-postanız ve yanıtlarınız gibi) talebinize yanıt verebilmemiz için Meta'nın API'si üzerinden bize iletir.
Danışmalarınıza ve tedavi sürecinize ilişkin notları kaydeden personelimizden.

Meta platformlarından alınan veriler yalnızca talebinize yanıt vermek ve tedavi sürecinizi yönetmek için kullanılır. Sizin adınıza asla gönderi paylaşmayız ve sağlık bilgilerinizi reklam veya reklam hedefleme için kullanmayız. Pazarlama ölçümüne rıza gösterirseniz, reklam performansını ölçmek amacıyla Meta ile yalnızca teknik olarak karma haline getirilmiş (geri döndürülemez şekilde kodlanmış) iletişim tanımlayıcıları ve tıbbi olmayan olay verileri (örneğin "bir randevu oluşturuldu") paylaşılabilir.

3. Verilerinizi neden işliyoruz

Talebinizi yanıtlamak, teklif sunmak ve tedavi planlaması yapmak için (bir sözleşmenin ifası / sözleşme öncesi adımlar).
Diş durumunuzu değerlendirmek için — sağlık verileri yalnızca açık rızanızla işlenir.
Tedavinizle bağlantılı randevuları, seyahati ve konaklamayı düzenlemek için.
Türk sağlık mevzuatı kapsamında tıbbi kayıtların yasal olarak saklanması dahil olmak üzere yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için.
Size pazarlama iletişimleri göndermek için — yalnızca rıza verdiğiniz durumlarda; bu rızayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

4. Verileri kiminle paylaşıyoruz

Kişisel verilerinizi satmayız. Verilerinizi yalnızca şu taraflarla paylaşırız:

diş hekimlerimiz ve yetkili klinik personelimiz, bilmeleri gereken kadarıyla (klinik verilere erişim kısıtlıdır);
faaliyetlerimizi yürütmemize yardımcı olan hizmet sağlayıcılar — BT barındırma, iletişim ve mesajlaşma sağlayıcıları — gizlilik ve veri işleme yükümlülükleriyle bağlıdırlar;
hukukun gerektirdiği durumlarda kamu makamları.

Verilerin ülkenizin dışına aktarıldığı durumlarda, KVKK ve GDPR'ın gerektirdiği güvenceleri uygularız.

5. Verileri ne kadar süre saklıyoruz

Talep verileri, talebinizi işlemek ve meşru takip için gerekli olduğu sürece saklanır. Hasta olmanız durumunda, tıbbi kayıtlar Türk sağlık mevzuatının gerektirdiği süreler boyunca saklanır. Pazarlama tercihleri, siz rızanızı geri çekene kadar saklanır. Saklama süreleri sona erdiğinde veriler silinir veya geri döndürülemez şekilde anonim hale getirilir.

6. Güvenlik

Verileriniz; aktarım sırasında şifreleme (HTTPS), role dayalı erişim kontrolleri, kayıtlara ve dosyalara erişimin denetim günlüğüne kaydedilmesi ve düzenli yedeklemelerle korunur. Sağlık bilgileri, yalnızca klinik personelin görüntüleyebileceği şekilde ayrıştırılmıştır.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi ve uygulanabilir olduğu ölçüde GDPR kapsamında şunları yapabilirsiniz:

verilerinizi işleyip işlemediğimizi öğrenmek ve bir kopyasını talep etmek;
hatalı verilerin düzeltilmesini istemek;
verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etmek (bkz. Veri Silme sayfamız);
işlemeye itiraz etmek veya daha önce verdiğiniz bir rızayı geri çekmek;
Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK Kurumu) veya yerel denetim makamınıza şikayette bulunmak.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için bize info@alpismile.com adresinden e-posta gönderin. En geç 30 gün içinde yanıt veririz.

8. Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm, tarihiyle birlikte her zaman bu sayfada yayımlanır.

9. İletişim

DEEP SMILE ÖZEL SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM İNŞAAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Güzeloba Mah. Yaşar Sobutay Bulv. Ekşioğlu Holding Blok No: 87/-, Muratpaşa / Antalya, Türkiye
info@alpismile.com · +90 242 402 06 07